يعد التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي اهم وافضل انواع التسويق الالكتروني ، اذا من خلال هذه الوسائل المتنوعة تستطيع التعريف عن منتجك او خدمتك و من الممكن ان تقوم بالترويج لها ,
وستقوم مدونة فكرة بتسليط الضوء على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الالكتروني :
1- تعزيز حفظ العلامة التجارية
تعتبر العلامة هي شعار لمنتج او خدة يقدمها المسوق لتمميز م يقدمه عن غيره ، إذ بعض العملاء بعد الثقة بهذه العلامة او الشعار يقوم بالتعامل مع كل شيء يخصها او يشتري كل شي تقدمه من خلال علاقة قائمة على الثقة .
2- الوفاء للعلامة التجارية
الثقة في المنتجات الخاصة بعلامة تجارية معينة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تجعل العميل الحالي الذي يتعامل مع هذه العلامة ان يحرص على الوفاء لهذه العلامة من خلال التعامل والشراء منها حتى لو توفرت أفضل منها .
3- الحصول على عملاء جدد
بسبب إنتشار الهواتف الذكية وإستخدام عدد كبير من الناس وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم و يجذب عملاء جدد بكل وقت ومن اي مكان .
4- الاستفادة من حسابات المشاهير
يثق الناس ببعض المشاهير ثقة عمياء ، وقد يستخدم المسوق لمنتج او خدمة ، احد المشاهير للتسويق من خلال حسابه الذي يضم عدد كبير قد يصل للملايين و الاستفادة من ذلك بالترويج لعلامة التجارية .
5- زيادة عدد الزوار لموقعك الالكتروني
أصبح الترويج للموقع الالكتروني سهل و بسيط بعد ظهور مواقع التواصل الاجتماعي ، إذ من الممكن ان تضع رابط مباشر بموقعك الالكتروني على صفحات التواصل الاجتماعي ليستطيع الزائر الدخلو الى الموقع والحصول على م يريد بسهولة .
6- تكلفة التسويق منخفضة جداً
من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بإمكانك تسويق منتجاتك بشكل مميز وبتكلفة شبه معدومة مقارنة بوسائل الاعلان التقليدية مثل التلفاز و الراديو والاعلان بالجرايد .
7- سرعة استجابة خدمة العملاء
يتميز التسويق عبر الوسائل التواصل الاجتماعي سرعة الاستجابة من خدمة العملاء ، إذا يتم الرد مباشرة على كل الاسئلة والاستفسارات و يُمكن تقديم حلول و معلومات م يحتاجها الجمهور المستفسر ، وهذا يجعل العميل يشعر بالرضا و الثقة بالعلامة التجارية .
8- معرفة آراء الجمهور المستقبل
تتميز وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً بإمكانية معرفة رأي الجمهور بما يقدمه ، ومعرفة حاجتهم و طلباتهم ، كما يمكن من خلال الرسائل المباشرة التواصل مع الجمهور وكل ذلك يساهم في تطوير و تقوية العلامة التجارية .