يعد الحفاظ على العملاء أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، لذلك يحتاج العملاء الجدد إلى مواصلة عمل شركاتهم ونموها ، لكن الشركات الجديدة أو الأصغر تحتاج إلى موارد باهظة الثمن وقد لا تكون مفيدة.
ولكن إذا اتبعت ميزانية محدودة ، فقد يكون من الصعب جذب عملاء جدد ، ولكن مع بعض النصائح يمكن أن يكون ذلك ممكنا.
مدونة فكرة توضح كيفية جذب عملاء جدد إلى متجرك الإلكتروني :
_ضع استراتيجية قابلة للتطور وحدد أهدافًا واضحة :
من خلال البحث عن العملاء الحاليين ، يجب عليك تطوير استراتيجية بأهداف يمكن تطويرها بمرور الوقت وتقلبات السوق ، والتأكد من أنها ليست باهظة الثمن أثناء تطوير الإستراتيجية ، وتعيق نموك وتعوق البيانات الجمهور المستهدف الذي يظهر اهتماما بمنتجك أو خدمتك.
_ حافظ على بساطة المبيعات :
تتعثر أكثر من 60 ٪ من المبيعات لعدة أسباب ، بسبب تعقيد العمليات بسبب انخفاض سعر المنتج وارتفاع تكاليف الشحن ، أو بسبب تعقيد الدفع للمنتج ، لذلك من الضروري جدا الحفاظ على بساطة المبيعات في متجرك.
_أعِد استهداف زوار موقع الويب الذين يعزفون عن الشراء :
يقوم بعض العملاء المحتملين بزيارة متجرك ، لكنهم يترددون في الشراء لأسباب غير معروفة ، لذلك يجب عليك إعادة جذبهم بطرق أخرى عن طريق إرسال بريد إلكتروني يسرد فوائد ومميزات المنتج أو عن طريق تقديم عرض خاص له ، وتخصيص وقت له للسؤال عن سبب إحجامه عن الشراء وحل المشكلات التي يواجهها .
_ كافئ الولاء :
إذا كنت تفكر في جذب العملاء أمر لا بد منه ، فإن الحفاظ على العملاء الحاليين هو وظيفة أخرى لتطوير الأعمال ، إذا كنت تجذب العملاء لشراء منتج معين ، فعليك الاحتفاظ به للعودة إلى متجرك مرة أخرى ، وإذا كان العملاء الحاليون يعرفون منتجك وتريد شرائه ، عليك الاحتفاظ به. تعتبر هذه الوظيفة أكثر صعوبة لأنه يعرف أسلوب مبيعاته وتداوله ، ومن الممكن إذا وجد الرضا في ذلك من خلال مكافأته أن يستمر في أن يكون عميلا دائما.
_اعمل على صياغة محتوى جذاب ويسهل العثور عليه.:
يجب أن تكون جذابة حتى يرغب العملاء المحتملون في الدخول إلى المنتج وشرائه.سيكون هذا أسهل بكثير بالنسبة لك ، ويمكنك التوفير في الإعلانات المدفوعة مقابل الإعلانات الممولة ، وإذا كان عليك الدفع ، يمكن أن يجذب المحتوى الجيد المزيد.
_فكر في القناة الأحادية - مثلما يفعل عملاؤك تمامًا :
أكثر من 70 ٪ من العملاء الذين يدخلون المتجر لشراء منتجك يستخدمون الشبكات الاجتماعية لمعرفة المزيد عنه بطريقة أخرى غير المواصفات المعلنة قبل الشراء.
قد تواجه صعوبة من إنتاج محتوى لقنوات متعددة، لكن برامج مثل Adobe Express من الممكن مساعدتك في تصميم رسومات مرة واحدة، ثم تحويلها إلى الأحجام المناسبة وإستخدامها في المنصات الاجتماعية مثل : Facebook وInstagram وPinterest.
مع إمكانية العثور على الصور المناسبة لعملك على أدوبي ستو ومن ثم تحريرها في أدوبي لايت روم وأدوبي فوتوشوب وتخصيصها.