إذا كنت مندوب مبيعات أو مزود خدمة أو منتج أو تتداول مع عميل لتقديم خدمة ، فربما تتعرض للكثير من العملاء الذين يخبرونك أن سعرك باهظ الثمن ، ويتفاجأ العميل بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه وهم بحاجة إليه ، لكن السعر مرتفع للغاية.بعد معرفة ان سعرك عالي مقارنة مع من ما يقدم ما تقدمه ، سواء دفعوا هذا السعر الباهظ مقابل خدمة أو منتج ، فإنهم يقعون في خيبة الأمل والارتباك لفترة طويلة.
مدونة فكرة تقترح عليك أفضل طرق للرد على عبارة "سعرك غالي" في عام 2023 :
_اسأل العميل سعري غالي مقارنة بمن؟؟ من يقدم نفس الخدمة بسعر أقل مني؟
هذه الأسئلة تجعل العميل يفكر بعمق فيما إذا كنت تقدم منتجاً ذا قيمة أفضل من غيره ، ومن خلال هذا السؤال أكد لعملائك أن منتجك فريد من نوعه ،ولا يستحق مقارنة سعر أو ميزات المنتج نفسه بشخص آخر ، وأن منتجك هو الأفضل.
_ تفعيل نظام تقسيط مريحة
إن وجود خيارات التقسيط يقلل من تأثير العميل على سعرك الغالي ، لذلك سوف يلجأ إلى الحصول على منتجك بالسعر المعروض ، لذلك لن تقلق بشأنه.
_ خلق عروض شهرية جذابة
عندما يخبرك أحد العملاء أن سعرك باهظ الثمن ، ستتمكن من الحصول على أفضل حل له وتقديم العروض والخصومات المتاحة له على المنتج ، حتى تتمكن من الحصول على رضا العميل.
_اسمح لي أن أقول لك لماذا خدمتي ليست مكلفة عكس ما تظن
وهنا تجعل العميل يفكر في عقله اللاواعي أن سعرك ليس باهظ الثمن ، خاصة إذا ذكرت له ميزات وجودة منتجك وعروضك المستمرة ، بالإضافة إلى أسباب أخرى تجعله يستحق هذا السعر الباهظ.
_تقسيم القيمة إلى أجزاء أصغر
على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم دورة تدريبية في حقل معين ، وكنت تقدم هذا السعر إلى عميل ، وقرر العميل أن السعر مرتفع ، فقد يتضمن القسم ما يلي : التعريف بالدورة قسم و الشرح قسم و تمكين المتعلم قسم اخر .
_استبدل سعر الكلمة بالقيمة أو الاستثمار
يعتبر هذا العنصر أحد الاستراتيجيات الرئيسية في الاستجابة لكلمة أن سعرك باهظ الثمن.وهذا هو ، لا أذكر كلمة السعر أمام العميل ويضعه في دائرة من المال والمدفوعات ، ويشعره بالقلق، ويستخدم كلمة استثمار أو قيمة.هذا لأنه يبدأ في التفكير في عقله اللاواعي أن هناك فائدة سيكسبها لاحقا.
_اضمن له للحصول على المال الخاص في حالة عدم الرضا عن الجودة
عندما يذكرك العميل بأن سعرك باهظ الثمن ، يمكنك إخباره بإمكانية استرداد المبلغ المدفوع إذا لم يكن راضيا تماما عن الخدمة ، وغالبا ما يكون هذا العنصر للخدمة المقدمة وليس المنتج.غالبا ما يتم استهلاك المنتجات مع الاستخدام.
_توجيه العميل إلى النقطة أخرى من المحادثة بعيدا عن السعر
أي عندما يخبرك أحد العملاء أن سعرك باهظ الثمن ، اقبل المشكلة ووجه المحادثة إلى الربح الذي ينشأ له مقابل هذا السعر الباهظ.
_الحفاظ على آراء العملاء السابقين الخاص بك وعرضها على من يشكك في منتجك
اعرض هذه الآراء للعملاء الجدد ، خاصة إذا كانت لديك آراء حول مدى جودة منتجك لسعرك الباهظ.
_العمل على منتجات جديدة غير مشهورة
يعتبر تقديم منتج فريد في السوق ذكيا في التسويق ، لذلك لن تفوت فرصة العملاء لمقارنة منتجك أو سعرك الغالي مع المنتجات الأخرى ، لأن العملاء لن يتمكنوا من العثور على نفس الشيء مثل المنتجات الأخرى.لذلك ، سيكون راضيا عن سعرك الباهظ لمنتج فريد.