أصبح الهاتف جزء لا يتجزء من حياة الإنسان فقد كان في السابق يستخدمه بالاتصال فقط ، والان لا يوجد شيء يقوم به الإنسان الا ويقوم بها عن طريق الهاتف إذ توفر على الهاتف تطبيقات تساعد الإنسان بكل شيء مثل حجز تذاكر الطيران او تحويل الأموال أو التسوق من الخارج .
كان التطبيقات في السابق للشركات الكبرى فقط مثل : Bank of America وHarrods وWalmart.
_ مدونة فكرة تلخص لك فوائد إنشاء تطبيق جوال لعملك :
تقدم تطبيقات الهواتف الذكية مجموعة متنوعة من المزايا للشركات التي تحاول جذب عملاء جدد . مثل :
1. بناء وتنمية ولاء العملاء
أصبحت تطبيقات الهواتف أكثر أهمية وفاعلية من المواقع الالكترونية ، حيثُ من خلال تطبيق الهاتف، يمكنك بناء علاقة فورية ومباشرة مع عملائك وكسب ولائهم.
و بسهولة كبيرة يستطع العميل العثور على المنتج المطلوب الذي يبحث عنه إلى جانب خيار الشراء البسيط.
2. تعزيز إمكانية وصول نشاطك للعملاء
من خلال السهولة المتاحة على التطبيق الخاص بك ، والراحة والثقة التي يجدها العميل ، سوف يساعدك ذلك بترشيح التطبيق لإصدقاءه و معارفه وبهذا زيادة معرفة الناس بعلامتك التجارية .
3. اجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية
توفير قناة تواصل مباشر مع عملائك للإجابة على إستفساراتهم المتنوعة وحل اي إشكالية قد تواجههم .
4. يساعد في بناء قاعدة بيانات للعملاء
عند قيام شخص ما بتنزيل تطبيقك ، فإنه عليك طلب إذن لجمع بيانته ، التي ستفيدك مستقبلاً في إستهداف عملاء جدد من خلال الإعلانات وتقديم التوصيات بناءً على عمليات الشراء السابقة.
هذه البيانات ستكون ذات قيمة عالية للأعمال التجارية التي تريد معرفة المحتوى الأمثل لجمهورها المستهدف، بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد المزيد من البيانات الشركات على تلبية توقعات العملاء وخلق تجربة شراء أكثر صلة.