يٌعد المحافظة على العملاء من أكبر التحديات التي تواجه الشركات حديثة النشئة و الصغيرة ، لهذا الحاجة لعملاء جُدد لاستمرار عمل الشركة ونموها ضرروي ، ولكن تحتاج الشركة الجديدة او الصغيرة الى موارد قد تكون مكلفة ، وهو ما قد يكون غير مٌجدي .

لكن جذب العملاء الجدد ، من الممكن ان يكون أمر خادع إذا اتبعنا ميزانية محدودة ، ولكن من الممكن من خلال بعض النصائح ان بكون ذلك ممكن .

مدونة فكرة تعطيك نصائح لتعزيز استراتيجية لجذب العملاء :

1- ضع استراتيجية قابلة للتطور وحدد أهدافًا واضحة. 
 
عليك وضع استراتيجية أهدافا قابلة للتطوير مع مرور الزمن و تقلبات السوق ، وذلك من خلال دراسة العملاء الحاليين ، وتأكد خلال وضع الإسترتجية ان لا تكون مرتفعة التكلفة وتعيق نموك  و قم باستهدف الجماهير الذين توضح البيانات اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك.

2- حافظ على بساطة المبيعات. 
 

تتعثر أكثر من 60% من عمليات البيع لعدة أسباب ، منها تعقيد عمليات بسبب إنخفاض سعر المنتج و إرتفاع تكاليف الشحن ،او بسبب تعقيد عمليات الدفع مقابل المنتج ، لهذا فإن المحافظة على بساطة البيع داخل متجرك ضرروي جداُ .

3- أعِد استهداف زوار موقع الويب الذين يعزفون عن الشراء. 
 
يزور بعض العملاء المحتملين متجرك ولكن يعزفون عن الشراء لأسباب غير معروفة ، ولهذا عليك إعادة جذبهم بطرق أخرى من خلال ارسال بريد إلكتروني إليهم بفوائد ومميزات المنتج ، او بعمل عرض خاص له ،وتخصيص وقت له لسماع أسباب عزفه عن الشراء وحل المشاكل التي يواجهها .

4- كافئ الولاء. 
 

إذا إعتبرنا إن جذب العملاء أمراُ لابد منه ، فإن الإحتفاظ بالعملاء الحاليين مهمة أخرى لتنمية الأعمال ، حيثُ بمجرد جذب عميل لشراء منتج معين ، عليك المحافظة عليه ليعود لمتجرك مرة أخرى ، وتعتبر هذه المهمة أصعب لأهميتها لان العميل الحالي يعرف منتجك و يعرف اسلوب البيع والتعامل لديك ومن الممكن اذا وجد إرتياح في ذلك من خلال مكافأته ان يبقى عميل دائم .

5- اعمل على صياغة محتوى جذاب ويسهل العثور عليه. 
 
صياغة المحتوى لمنتجك على المتجر ، لابد ان يكون جذاباُ ، حتى يرغب العملاء المحتملين في الدخول وشراء المنتج ، حيثُ ذلك يسهل عليك الكثير ، ومن الممكن ان يوفر عليك الدفع للإعلانات الممولة ، واذا احتجت الدفع سيجذب المحتوى الجيد أكثر .

6- فكر في القناة الأحادية - مثلما يفعل عملاؤك تمامًا. 

أكثر من 70% من العملاء الذين يدخلون المتجر لشراء منتجك فإنهم يبحثون عنه على مواقع التواصل او جوجل لمعرفة الكثير عنه بطرق أخرى بخلاف المواصفات التي اعلنتها قبل إجراء عملية الشراء ،

من الممكن ان تتصعب من إنتاج محتوى لقنوات متعددة، لكن برامج مثل Adobe Express من الممكن مساعدتك في تصميم رسومات مرة واحدة، ثم تحويلها إلى الأحجام المناسبة وإستخدامها في المنصات الاجتماعية مثل : Facebook وInstagram وPinterest.
 

مع إمكانية إيجاد ما هو مناسب من صور لعملك على Adobe Sto، ثم خصصها عبر تحريرها في Adobe Lightroom وAdobe Photoshop.