التسويق الإلكتروني مهم جدا ، ويعتبر واتساب هو نوع من أنواع التسويق عبر الدردشة أو المحادثات، اذ من خلاله تستطيع أن تروج لمنتجاتك أو خدماتك أو علامتك التجارية عن طريق تطبيق واتساب.
إذا كنت تريد زيادة اعمالك التسويقية ، فإن واتساب أداة مثالية لذلك، ومع وجود تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business تستطيع تأسيس علاقات إيجابية مع العملاء بشكل أسهل مما مضى .
باستخدام واتس اب للأعمال WhatsApp Business تستطيع تقديم دعم لكل عميل محتمل أو مشتري ، وذلك من خلال الرسائل الآلية المؤتمتة وواتساب بوت أو الدردشة الآلية .
و لهذا إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا فيمكن لواتساب إرسال الرسائل التي قمت بإنشائها تلقائيًا إلى العملاء الذين تحددهم.
لماذا يجب عليك التسويق عبر الواتساب؟
من خلال خيارات المراسلة المفتوحة نستطيع بواسطة الواتساب إرسال رسائل مجانية وغير محدودة ، لتوصيل المنتج او الخدمة المراد ترويجها .
من الممكن إستخدام تطبيق واتساب كوسيلة تواصل مع العملاء المتاحين او المحتملين بسبب سهولة التواصل من خلالها .
ومن الأشياء المحفزة لإستخدام الواتساب في التسويق :
- من الممكن خلال واتساب ان تؤسس علاقات وثيقة مع العملاء، والاحتفاظ بالعملاء أسهل من الحصول على عملاء جدد.
- من خلال واتساب من الممكن جعل العملاء الشعور بأمان في التواصل معهم بسبب عدم وجود طرف ثالث .
- من الممكن ان تضمن معدل عالي من الإستجابة على رسائلك الترويجية ، اذ حوالي 40% من العملاء يُجيبون على الرسائل الترويجية التي تصلهم عبر الواتساب.
-66% من العملاء في السوق يشعرون بالراحة و التفاؤل عند الشراء من شركة نشيطة على تطبيقات الدردشة أو المراسلة.
- قد يكون الشراء عبر وسائل التواصل الإجتماعي هو المستقبل ، ومنهم الواتساب ، حيث ستتم عملية الشراء بالكامل عبر التطبيق.
- التسويق عبر الواتساب ، سهل جداً حيثُ لا تحتاج الا تثبيت التطبيق لتبدأ .
مميزات التسويق عبر الواتس اب :
- بسبب 2 مليار مشترك متاح يومياُ على التطبيق ، يعتبر تطبيق واتساب الأكثر شعبية من بيت تطبيقات المراسلة .
- يُتيح واتساب التواصل مع عملائك 24 ساعة عبر الدردشة والرسائل والتي هي الوسيلة المفضلة للتواصل اليوم.
- يضم الواتساب عدد كبير من الجمهور بمختلف الفئات ، لهذا ليس من الصعب إيجاد جمهورك المستهدف .
- فرصة التواصل المباشر مع الجمهور فرصة عالية، حيث أن معدل الرد على الرسائل فيه 98%.
- في حالة قبول طلب التواصل سيكون من جمهورك المحتملين .
- تستطيع تخصيص محادثات و رسائل مختلفة تخص كل نوع من الجمهور المحتمل .
- الراحة والثقة التي يجدها العملاء على الواتساب ستعطيك نتائج جيدة اذ يثقون في الشركات والمؤسسات والعلامات التجارية المتواجدة عليه.
- يُعتبر الواتساب للأعمال WhatsApp Business فرصة قوية جدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة لتنمية أعمالها والاستثمار في التسويق.
- يُعد التسويق على الواتساب مجاني دائماُ ، إلا في حالة إضافة روبوتات الدردشة .
عيوب التسويق عبر الواتس اب :
- لا تستيطع توفير الحماية الممكنة لبيانات مؤسستك، فهو يعرف عملاءك، ولا يُمكنك أن تضمن أن الملفات والمحادثات سرية.
- المزج فيه بين الاتصالات الخاصة والتجارية بالنسبة للعاملين في مؤسستك أو شركتك قد يُسبب مشكلات ولا يتيح المحافظة على البيانات والمعلومات.
- لا تستطيع تثبيته على أكثر من جهاز بنفس الرقم.
- يسمح بحساب تجاري واحد فقط يكون نشطًا على هاتف واحد فقط، مما يجعل الأمر صعبًا على شركة كبيرة.
- قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى الرسائل السابقة للعملاء.
- تحظر بعض البلاد تطبيقات الواتس جميعها لاسباب متعددة واهمها الأمن .