اطلقت شركة واتس اب قبل ان تسيطر عليها شركة ميتا، تطبيق يُطلق عليه WhatsApp Business او واتس اب تجاري، حيث يقوم بمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة وأيضًا الشركات التجارية على إنهاء معاملاتهم والتواصل الدائم مع العملاء .

 جاء WhatsApp Business او واتس اب تجاري، مدعم بعدد كبير من الأدوات الإضافية الجديدة، لهذا لن تجد فروق كبيرة بينه وبين الواتس اب العادي.

تطبيق واتس اب العادي له مميزات خاصة بخلاف المميزات الموجودة في واتس اب تجاري ، وسنقوم برصدها ، من خلال هذا الموضوع . 

ماهو  WhatsApp Business او واتس اب تجاري ؟

الواتس اب التجاري أو الواتساب البزنس، هو تطبيق مختلف عن الواتس اب العادي، حتى وإن كانن الوظيفة واحدة.

الواتس اب التجاري وجد خصيصاً لأصحاب المشاريع والأعمال ، ليسهل على العملاء او المشتري، التواصل مع أصحاب العمل وتوضح الاستفسارات وحل كافة الشكاوى.

مزايا الواتس التجاري : 

الواتس التجاري له العديد من المزايا التي تخص خدمة الشركات للعملاء ومن أهمها : 

• يمكن العمل به على الكمبيوتر بعد ثبيته مما يؤدى إلى سهولة التواصل.
• يمكن تثبيت الواتساب العادي والواتساب التجاري على هاتفك المحمول.
• يدعم الواتساب التجاري إحصائيات المراسلات بين صاحب العمل والعملاء.
• يمكن وضع رسالة رد الي الواتس التجاري للإجابة على كافة تساؤلات العملاء.
• خاصية الرد السريع على العملاء.

  أهم الفروق بين الواتس اب العادي و الواتس اب التجاري : 

• اختلاف شكل الشعار
حتى يتم التفريق بين التطبيقين من حيث الشكل، حيثُ نجد الواتساب التجاري يحل حرف B مكان رمز الهاتف داخل أيقونة الواتس.

• وصف العمل
في الواتساب التجاري تستطيع إنشاء ملف تعريفي خاص بالعمل يحتوي على تفاصيل مثل ساعات العمل، الموقع، عنوان العمل، مواقع الويب وغيرها .

• خاصية الرد السريع
تعتبر هذه الخاصية اهم ما يميز الواتساب التجاري وهي خاصية Quick Reply وهذه الميزة غير متوفرة بالواتساب العادي.

• رسائل ترحيب
تستطيع وضع رسالة ترحيبية بكل عميل او مشتري .

• رسالة انتظار أو بالخارج
عند إنشغالك او عندما تكون غير متاح للرد على الرسالة تستطيع ارسال رسالة للعميل حتى ينتظر الرد .

• روابط قصيرة
ربط الرقم بصفحة العمل على مواقع التواصل او على موقع الويب ن خلال رابط يمكن الضغط عليه يحولك مباشرة على الواتساب دون الحاجة للرقم

• إنشاء حساب عن طريق الهاتف الثابت
الواتساب العادي يتطلب رقم هاتف متنقل كشرط أساسي ، ولكن الواتساب التجاري ، تستطيع وضع رقم هاتف ثابت .

إذا كان هناك بعض الاختلافات بين الواتس العادي والتجاري، فهناك أيضًا بعض أوجه التشابه بينهم والتي من أهمها :

• واجهة المستخدم.
• إمكانية الوصول إلى واتس اب ويب.
• إتاحة المكالمات الصوتية.
• إمكانية المكالمات المرئية والملصقات والحالة.
كلها أوجه تشابه تجمع بين الواتس العادي والتجاري رغم وجود بعض الاختلافات، إلا أن لكل منهما مميزاته التي لا حصر لها.